Polityka Wymiany
I. Zakres polityki
Niniejsza polityka wymiany ma zastosowanie do sprzedaży mebli, artykułów domowych i akcesoriów przez Simons Patio w Polsce i w regionie UE. Wszystkie zamówienia złożone na stronie podlegają zasadom zawartym w tej polityce wymiany.
II. Prawo do wymiany bez podania przyczyny w ciągu 14 dni
Od momentu otrzymania produktu klient ma 14 dni, aby złożyć wniosek o wymianę, bez konieczności podawania przyczyny. Polityka ta dotyczy produktów spełniających warunki wymiany.
III. Warunki wymiany
Produkt zgłoszony do wymiany musi być w pełni nowym stanie lub mieć jedynie minimalne ślady użytkowania, które nie wpływają na możliwość dalszej sprzedaży. Produkt powinien zawierać oryginalne opakowanie, akcesoria i instrukcję obsługi.
IV. Termin zgłoszenia wymiany
Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od daty odbioru produktu. Po upływie tego terminu Simons Patio ma prawo odmówić realizacji wymiany.
V. Proces wymiany
- Klient składa wniosek o wymianę za pośrednictwem e-maila lub obsługi klienta;
- Otrzymuje numer wymiany i adres zwrotny;
- Wysyła produkt na wskazany adres magazynu;
- Simons Patio po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu organizuje wysyłkę nowego produktu.
VI. Adres do wymiany
Wszystkie produkty wymieniane należy odesłać na adres:
27095 MATHESON AVE, 102, BONITA SPRINGS, FL 34135, États-Unis
VII. Koszty wysyłki wymiany
Koszty wysyłki związane z wymianą ponosi Simons Patio. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat. Zaleca się korzystanie z przesyłek z numerem śledzenia, aby zapewnić bezpieczne doręczenie produktu.
VIII. Kontrola i przetwarzanie produktu
Po otrzymaniu produktu do wymiany Simons Patio sprawdza, czy spełnia on warunki wymiany, i natychmiast organizuje wysyłkę nowego produktu. Jeśli produkt nie spełnia wymagań, klient zostanie poinformowany o dalszym postępowaniu.
IX. Wsparcie obsługi klienta
W trakcie procesu wymiany, w przypadku pytań lub potrzeby pomocy, klienci mogą kontaktować się z zespołem obsługi klienta telefonicznie lub e-mailowo. Zapewniamy terminową, efektywną i profesjonalną obsługę.
X. Aktualizacje polityki i przejrzystość informacji
Polityka wymiany będzie aktualizowana zgodnie z praktyką operacyjną i przepisami prawa. Simons Patio zobowiązuje się do utrzymania informacji w sposób przejrzysty i regularnego informowania użytkowników o najnowszych procedurach wymiany.
Informacje o sklepie:
Niniejsza strona internetowa jest własnością SIMON'S PATIO FURNITURE LLC
Nazwa firmy: SIMON'S PATIO FURNITURE LLC
Adres: 27095 MATHESON AVE, 102, BONITA SPRINGS, FL 34135, États-Unis
EIN: 87-2621837
Telefon: +1 8434680741
E-mail: info@simonspatio.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (CET)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin