Polityka zwrotów

I. Zakres polityki

Niniejsza polityka zwrotów ma zastosowanie do sprzedaży mebli, artykułów domowych i akcesoriów przez Simons Patio w Polsce i w regionie UE. Wszystkie zamówienia złożone na stronie podlegają zasadom tej polityki zwrotów.

II. Prawo do zwrotu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni

Od momentu otrzymania produktu klient ma 14 dni, aby złożyć wniosek o zwrot i refundację, bez konieczności podawania przyczyny. Polityka ta dotyczy produktów spełniających warunki zwrotu.

III. Warunki zwrotu

Produkt zgłoszony do zwrotu musi być w pełnym stanie, nieuszkodzony, dopuszczalne lekkie ślady użytkowania, które nie uniemożliwiają dalszej odsprzedaży, oraz zawierać oryginalne opakowanie, akcesoria i instrukcję obsługi. Produkty uszkodzone lub używane w sposób uniemożliwiający dalszą sprzedaż mogą skutkować odrzuceniem wniosku o zwrot.

IV. Termin zgłoszenia zwrotu

Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od daty odbioru produktu. Po upływie tego terminu Simons Patio zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zwrotu.

V. Proces zwrotu

1. Klient składa wniosek o zwrot poprzez e-mail lub obsługę klienta;
2. Otrzymuje numer zwrotu i adres zwrotny;
3. Odsyła produkt na wskazany adres magazynu;
4. Simons Patio po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonuje zwrotu środków w ustalonym terminie.

VI. Koszty wysyłki zwrotu

Koszty wysyłki związane ze zwrotem ponosi Simons Patio, klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat. Zaleca się korzystanie z przesyłek z numerem śledzenia w celu zapewnienia bezpieczeństwa przesyłki.

VII. Adres zwrotu

Wszystkie produkty przeznaczone do zwrotu należy wysłać na adres:
27095 MATHESON AVE, 102, BONITA SPRINGS, FL 34135, États-Unis

VIII. Kontrola i przetwarzanie produktu

Po otrzymaniu zwróconego produktu Simons Patio dokonuje jego kontroli, aby upewnić się, że spełnia warunki zwrotu, sklep dokona zwrotu pieniędzy w ciągu 2 dni roboczych.  W przypadku niespełnienia wymagań, klient zostanie poinformowany o dalszym postępowaniu.

IX. Wsparcie obsługi klienta

W trakcie procesu zwrotu, w przypadku pytań lub potrzeby pomocy, klienci mogą kontaktować się z zespołem obsługi klienta telefonicznie lub e-mailowo. Zapewniamy terminową, skuteczną i profesjonalną obsługę.

X. Aktualizacje polityki i przejrzystość informacji

Polityka zwrotów będzie aktualizowana zgodnie z praktyką operacyjną i przepisami prawa. Simons Patio zobowiązuje się do utrzymania informacji w sposób przejrzysty i regularnego informowania użytkowników o najnowszych procedurach zwrotu.

Informacje o sklepie:
Niniejsza strona internetowa jest własnością SIMON'S PATIO FURNITURE LLC
Nazwa firmy: SIMON'S PATIO FURNITURE LLC
Adres: 27095 MATHESON AVE, 102, BONITA SPRINGS, FL 34135, États-Unis
EIN: 87-2621837
Telefon: +1 8434680741
E-mail: info@simonspatio.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (CET)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin