Zasady Anulowania
1. Zakres stosowania polityki
Niniejsza polityka anulowania dotyczy zamówień mebli, artykułów domowych i akcesoriów składanych w sklepie internetowym Simons Patio w Polsce i krajach UE. Wszystkie zakupy dokonane za pośrednictwem tej strony podlegają warunkom niniejszej polityki.
2. Prawo do anulowania
Zgodnie z Dyrektywą UE o prawach konsumenta (Directive 2011/83/EU), konsumenci mają prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, jeśli produkt nie spełnia ich oczekiwań, bez podawania przyczyny.
3. Termin anulowania
Konsument musi złożyć wniosek o anulowanie w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Po upływie tego terminu sklep może odmówić przyjęcia anulowania. Termin liczy się według dokumentu potwierdzającego odbiór przesyłki.
4. Zakres zastosowania
Polityka anulowania dotyczy wszystkich produktów zakupionych w sklepie, pod warunkiem że towar jest w stanie nienaruszonym, dopuszcza ślady użycia, które nie wpływają na możliwość dalszej odsprzedaży, w tym oryginalne opakowanie, akcesoria i instrukcje.
5. Procedura anulowania
- W wyznaczonym terminie klient składa wniosek o anulowanie na adres info@simonspatio.com;
- Podaje numer zamówienia i dane do przesyłki;
- Sklep po potwierdzeniu wniosku przekazuje instrukcje dotyczące zwrotu produktu.
6. Koszty przesyłki zwrotnej
Koszt zwrotu produktów w przypadku anulowania ponosi Simons Patio. Konsument nie ponosi żadnych dodatkowych opłat za przesyłkę.
7. Adres zwrotu
Zwroty należy kierować na adres:
27095 MATHESON AVE, 102, BONITA SPRINGS, FL 34135, États-Unis
Prosimy o bezpieczne zapakowanie produktów, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
8. Przetwarzanie zwrotu środków
Po otrzymaniu zwróconego towaru i potwierdzeniu, że jest w stanie nienaruszonym, sklep dokona zwrotu pieniędzy w ciągu 2 dni roboczych. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą, którą dokonano płatności.
9. Potwierdzenie anulowania
Po otrzymaniu wniosku o anulowanie, sklep prześle potwierdzenie e-mailem, wraz z informacją o przewidywanym terminie zwrotu środków. Klient może śledzić status anulowania i zwrotu przez e-mail.
10. Ograniczenia i uwagi
- Jeśli produkt jest uszkodzony, brakujące akcesoria lub nadmierne ślady użycia, sklep może odmówić anulowania lub potrącić odpowiednią wartość;
- Produkty promocyjne lub objęte rabatem również można anulować, ale kwota zwrotu odpowiada rzeczywistej zapłaconej kwocie;
- Polityka anulowania dotyczy tylko zamówień indywidualnych konsumentów, nie obejmuje zamówień hurtowych.
11. Obowiązki użytkownika
Podczas składania wniosku o anulowanie i zwrot produktu konsument powinien:
- Zapewnić kompletność produktu i opakowania;
- Podawać prawdziwe i dokładne informacje o zamówieniu;
- Stosować się do instrukcji zwrotu podanych przez sklep.
12. Podstawa prawna
Polityka została opracowana zgodnie z Dyrektywą UE o prawach konsumenta oraz polskimi przepisami ochrony konsumenta, zapewniając konsumentom prawo do anulowania bez podania przyczyny i sprawiedliwe traktowanie.
13. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących polityki anulowania można kontaktować się ze sklepem:
Niniejsza strona internetowa jest własnością SIMON'S PATIO FURNITURE LLC
Nazwa firmy: SIMON'S PATIO FURNITURE LLC
Adres: 27095 MATHESON AVE, 102, BONITA SPRINGS, FL 34135, États-Unis
EIN: 87-2621837
Telefon: +1 8434680741
E-mail: info@simonspatio.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin